КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ (KPI) В ФТИЗИАТРИИ: ОТ ОТЧЕТНОСТИ К УПРАВЛЕНИЮ

В системе здравоохранения сохраняется разрыв между сбором отчетных показателей и их использованием для оперативного управления. Наиболее остро это проявляется во фтизиатрии, где управленческие решения напрямую влияют на эпидемиологическую ситуацию и исходы лечения социально значимого заболевания. Цель исследования. Представить практический опыт внедрения системы визуального управления на базе информационного центра в Областном клиническом фтизиопульмонологическом центре (ОКФЦ) и оценить эффективность трансформации ключевых показателей эффективности.
Материалы и методы. Проведено ретроспективное описательное исследование внедрения системы визуального управления в ОКФЦ в период 2021–2025 гг. Методология внедрения включала: декомпозицию стратегических целей с применением SMART-анализа; выбор показателей по критериям наглядности, простоты восприятия и связи со стратегической целью; организацию информационного центра с блоками S-Q-D-C–M (Safety, Quality, Delivery, Cost, Morale); утверждение регламента работы и еженедельных планерок. Использованы обезличенные статистические данные из медицинских информационных систем.
Результаты. Созданный инфоцентр главного врача объединил стратегическое планирование, оперативный мониторинг показателей, работу с проблемами и управление бережливыми проектами. Ключевые количественные результаты: снижение отрывов от лечения по 1–3 режиму химиотерапии с 12,5% (2021) до 3,4% (2025), по 4–5 режиму — с 33,8% до 4,7%; сокращение времени ожидания компьютерной томографии для пациентов с ВИЧ с 14 до 3 дней; рост охвата обследованием контактных лиц в очагах туберкулезной инфекции с 70% до 83%. Внедрение блока «Безопасность» позволило создать систему управления рисками на основе анализа корневых причин нежелательных событий.
Заключение. Система визуального управления трансформировала культуру управления в ОКФЦ: KPI стали навигационной системой, позволяющей своевременно выявлять отклонения, принимать обоснованные решения и отслеживать их результативность. Управление, основанное на фактах, вытесняет управление, основанное на интуиции и предположениях. Представленный опыт имеет высокий потенциал тиражирования в медицинских организациях. Перспективным направлением является развитие блока корпоративной культуры для замыкания полного управленческого цикла.

In the healthcare system, there remains a gap between the collection of reporting indicators and their use for operational management. This is most acute in phthisiology, where management decisions directly affect the epidemiological situation and treatment outcomes of a socially significant disease.
Objective. To present practical experience in implementing a visual management system based on an information center at the Regional Clinical Phthisiopulmonology Center (RCPC) and to evaluate the effectiveness of transforming key performance indicators.
Materials and methods. A retrospective descriptive study was conducted on the implementation of a visual management system at the RCPC from 2021 to 2025. The implementation methodology included: decomposition of strategic goals using SMART analysis; selection of indicators based on criteria of clarity, ease of perception, and linkage to strategic goals; organization of an information center with S-Q-D-C–M blocks (Safety, Quality, Delivery, Cost, Morale); approval of operating regulations and weekly planning meetings. De-identified statistical data from medical information systems were used.
Results. The created chief physician’s information center integrated strategic planning, operational monitoring of indicators, problem-solving, and lean project management. Key quantitative results: reduction in treatment interruptions for chemotherapy regimens 1–3 from 12.5% (2021) to 3.4% (2025), for regimens 4–5 from 33.8% to 4.7%; reduction in waiting time for computed tomography for HIV patients from 14 to 3 days; increase in the coverage of contact examination in tuberculosis infection foci from 70% to 83%. Implementation of the «Safety» block enabled the creation of a risk management system based on root cause analysis of adverse events.
Conclusion. The visual management system transformed the management culture at the RCPC: KPIs became a navigation system, allowing timely identification of deviations, informed decision-making, and tracking of effectiveness. Fact-based management is replacing intuition- and assumption-based management. The presented experience has high potential for replication in medical organizations. A promising direction is the development of the corporate culture block to complete the full management cycle.

Удотова Е. С., Неверов В. В., Пирогова Н. Д. Ключевые показатели эффективности (KPI) в фтизиатрии: от отчетности к управлению // Национальный вестник медицинских ассоциаций. 2026. Т. 3, № 2. С. 55-66 Копировать