ИНФОРМИРОВАНИЕ РОДСТВЕННИКОВ ГОСПИТАЛИЗИРОВАННЫХ ПАЦИЕНТОВ, СОСТОЯНИЕ КОТОРЫХ НЕ ПОЗВОЛЯЕТ ВЫРАЗИТЬ СВОЮ ВОЛЮ: ЗНАЧИМОСТЬ ВВЕДЕНИЯ НОВЫХ МЕТОДОВ ИНФОРМИРОВАНИЯ В ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

Статья посвящена проблеме информирования родственников экстренно госпитализированных пациентов, находящихся в беспомощном состоянии, и обоснованию необходимости внедрения цифровых сервисов и изменений в законодательстве для оптимизации этого процесса в Тюменской области. Цель: изучить взаимодействие медицинских организаций с родственниками пациентов, экстренно госпитализированных в состоянии, не позволяющем выразить свою волю, и предложить научно обоснованные пути оптимизации информирования в Тюменской области.
Материалы и методы. Применен дизайн исследования смешанным методом. Проведен поперечный онлайнопросжителей Тюменской области (n = 144). Выполненыполуструктурированные интервью с 13медицинскими работниками (станция скороймедицинской помощи, приемное отделение стационара), проанализированные методом тематического анализа. Осуществлено структурированное наблюдение и хронометраж работы трех медицинских сестер-регистраторов приемного отделения в течение 5 часов пиковой нагрузки.
Результаты. Почти каждый пятый респондент (18,6%) лично сталкивался с проблемой поиска госпитализированного родственника. Основной способ поиска – самостоятельное обращение в стационары (77,8%), что создаёт значительную непрофильную нагрузку на медперсонал: за 5 часов наблюдения зафиксировано 32 обращения по поиску пациентов, занявших 5,6% рабочего времени регистраторов при наличии очереди. Качественный анализ интервью выявил три ключевые темы: «правовой барьер врачебной тайны», «эмоциональное напряжение родственников» и «административная нагрузка на персонал». Более 90% опрошенных поддерживают внедрение специализированных сервисов информирования.
Заключение. Выявлена высокая социальная значимость и организационная нагрузка, связанная с отсутствием эффективной системыинформирования родственников пациентов, экстренно госпитализированных в состоянии, не позволяющем выразить свою волю. Обоснована необходимость комплексного подхода: внедрение регионального цифрового сервиса по моделируемому примеру портала «Найдименя», законодательное закреплениемеханизма предварительного согласия на информирование через портал Госуслуг, а также оптимизация внутрибольничных процессов.

Информирование родственников госпитализированных пациентов, состояние которых не позволяет выразить свою волю: значимость введения новых методов информирования в Тюменской области / Н. С. Брынза, О. П. Горбунова, Ю. Н. Новак, М. Ю. Фефелов, П. П. Токарчук, Е. Е. Шалатонова // Национальный вестник медицинских ассоциаций. 2026. Т. 3, № 1. С. 15-21 Копировать